Condiciones de reserva y cancelación

Sitio web: turodelatorre.com

Titular del servicio

  • Empresa: Turo de L’Olivera SL

     

  • Nombre comercial: Hotel Restaurant Turó de la Torre

     

  • NIF: B63645766

     

  • Registro Mercantil de Barcelona: Hoja B‑299336, Tomo 37124, Folio 112

     

  • Domicilio social: Polígono Industrial «Els Dolors» – Torre Alberni, 08240 Manresa (Barcelona)

     

  • Representante: Lluís Antoni Alba Delgado

     

  • Teléfono: +34 938 733 286

     

  • Correo electrónico: turo@turodelatorre.com

     

1. Objeto

Estas condiciones regulan el proceso de reserva, contratación, cancelación y reembolso de los servicios de alojamiento y restauración prestados por el Hotel Restaurant Turó de la Torre a través de su página web, teléfono o correo electrónico. Las presentes condiciones complementan el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies disponibles en el sitio web.

2. Proceso de reserva

Las reservas pueden realizarse por los siguientes medios:

  1. Reserva en línea mediante el motor de reservas disponible en turodelatorre.com.

     

  2. Reserva telefónica llamando al número +34 938 733 286.

     

  3. Reserva por correo electrónico escribiendo a turo@turodelatorre.com.

     

Una vez realizada la solicitud, el establecimiento enviará un correo de confirmación con los detalles de la reserva. La confirmación constituye la formalización del contrato.

3. Precios e impuestos

  • Todos los precios indicados en el sitio web incluyen el 10 % de IVA, ya que en España los servicios de alojamiento y hostelería están sujetos al tipo reducido del 10 %wise.comsede.agenciatributaria.gob.es.

     

  • Los precios incluyen también la tasa turística exigida por la Generalitat de Catalunya, conforme a la normativa vigente.

     

  • El importe total se muestra en euros (€) e incluye el IVA y la tasa turística.

     

4. Métodos de pago

Para garantizar la reserva se requiere el pago mediante alguno de los siguientes métodos:

  • Pasarela de pago segura Redsys (tarjeta de crédito o débito Visa, Mastercard o similar).

     

  • Transferencia bancaria o pago presencial en recepción (previa confirmación por parte del hotel).

     

El establecimiento emplea la pasarela Redsys para pagos en línea. Esta pasarela cumple con los estándares de seguridad PCI DSS, lo que garantiza la confidencialidad de los datos introducidos. El titular de la tarjeta de crédito o débito garantiza que es el legítimo propietario y asume la responsabilidad por las transacciones realizadas.

5. Confirmación y validez de la reserva

La reserva será efectiva cuando el establecimiento confirme la disponibilidad y se haya recibido el pago correspondiente (o garantía de pago). El cliente recibirá un correo de confirmación que deberá conservar.

En caso de pago presencial, la reserva se considerará confirmada cuando el hotel lo indique expresamente por email o teléfono.

6. Política de cancelación y reembolso

  • Cancelaciones con más de 48 horas de antelación respecto a la fecha de llegada: el cliente tendrá derecho al reembolso íntegro del importe abonado.

     

  • Cancelaciones con 48 horas o menos antes de la llegada o no‑presentación del cliente (no show): el hotel no garantiza la devolución del importe pagado.

     

  • Modificaciones de la reserva: estarán sujetas a disponibilidad y deberán ser confirmadas por el hotel. Pueden implicar cambios en tarifas o condiciones.

     

En caso de que proceda un reembolso, se realizará por el mismo método de pago utilizado (tarjeta o transferencia bancaria) y en un plazo máximo de 14 días naturales.

7. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), los servicios de alojamiento que prevén una fecha de ejecución específica no están sujetos al derecho de desistimiento. No obstante, el establecimiento ofrece la política de cancelación mencionada anteriormente como garantía para el cliente.

8. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales de los clientes se rige por la Política de Privacidad disponible en el sitio web. El responsable del tratamiento es Turo de L’Olivera SL. Los datos proporcionados se utilizarán exclusivamente para gestionar reservas, emitir facturas y comunicaciones comerciales en caso de consentimiento.

9. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española y autonómica aplicable en materia de consumo, hostelería y comercio electrónico, en particular la Ley 37/1992 del IVA, la Ley 34/2002 (LSSI‑CE) y el Real Decreto Legislativo 1/2007 de defensa de consumidores. En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del prestador de servicios, salvo que la normativa de consumidores establezca lo contrario.

Este documento de Condiciones de reserva y cancelación del sitio web ha sido creado el día 09/09/2025.